By | July 30, 2022

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Inbound Marketing?

หากคุณรับผิดชอบด้านการสื่อสารการตลาดในธุรกิจของคุณ คุณก็มักจะใช้การตลาดแบบ “ขาออก” แบบดั้งเดิมบางรูปแบบ โฆษณาวารสารการค้า หนังสือพิมพ์ ไดเร็กเมล์ งานแสดงสินค้า วิทยุ โทรทัศน์ โทรศัพท์เย็น และอีเมลล์ ล้วนเป็นตัวอย่าง พวกเขาล่วงล้ำในระดับที่แตกต่างกันและมีตำแหน่งในการผสมผสานเครื่องมือสื่อสารของคุณ

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่เก่งกาจก็ใช้พลังของการตลาดแบบ “ขาเข้า” ด้วยเช่นกัน ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เป็นผู้ใหญ่มากกว่า 164 ล้านคน ข้อมูลที่ได้รับแบบออฟไลน์มากขึ้น เช่น การวิจัยผลิตภัณฑ์ ได้ดำเนินการทางออนไลน์แล้ว

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเมื่อพวกเขาทำการค้นหาด้วยคำสำคัญ สมัครรับฟีด RSS ของคุณ (Real Simple Syndication) ดาวน์โหลดกรณีศึกษาของคุณ เลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมล ดูวิดีโอ ฟัง พอดคาสต์ของคุณ ติดตามคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถช่วยให้ตัวเอง “ถูกค้นพบ” โดยผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอบนอินเทอร์เน็ต ข้อดีคือต้องได้รับอนุญาตจากฝ่ายการตลาดขาออกซึ่งขัดจังหวะ

พิจารณาตัวเลข ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตดำเนินการ 88 พันล้าน Google ค้นหาทั่วโลกทุกเดือน มีมากกว่า 800 ล้าน สมาชิกเฟสบุ๊คที่มีมากกว่า 25 พันล้าน ชิ้นส่วนของเนื้อหาที่แชร์ทุกเดือน บัญชี YouTube สำหรับการสตรีมวิดีโอมากกว่า 4 พันล้านรายการทุกวัน ด้วยเหตุนี้ งบประมาณเฉลี่ยที่ใช้ไปกับบล็อกของบริษัทและโซเชียลมีเดียจึงเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวในสองปี

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าประกอบด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา บล็อก โซเชียลมีเดีย การสร้างโอกาสในการขายของเว็บไซต์ และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายของพวกเขาคือการ “ดึง” ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมาสู่ธุรกิจหรือบริการของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นพบคุณได้ด้วยตนเอง หากคำอธิบายและคำสำคัญที่ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไม่มีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา ผู้มีแนวโน้มจะไม่พบคุณ Search Engine Optimization (SEO) มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้น

วิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณคือการทำบล็อกบ่อยๆ คำว่า “บล็อก” มาจากคำว่า “บันทึกเว็บ” ซึ่งเป็นไซต์การสนทนาหรือข้อมูลที่เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต ประกอบด้วย “โพสต์” ที่พูดถึงหัวข้อที่น่าสนใจซึ่งออกแบบมาเพื่อโต้ตอบโดยสร้างความคิดเห็นของผู้อ่าน สถิติระบุว่าบริษัท B2C ที่บล็อกสร้างโอกาสในการขายต่อเดือนมากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำ 88% บริษัท B2B ที่บล็อกสร้างลีดต่อเดือนมากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำ 67% เนื้อหาที่สร้างผ่านบล็อกเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเครื่องมือค้นหา

การใช้งานบนไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย 93% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาบน Facebook ทั้งบริษัท B2C และ B2B กำลังหาลูกค้าผ่าน Facebook และบริษัทต่างๆ ที่ใช้ Twitter เฉลี่ยสองเท่าของจำนวนโอกาสในการขายต่อเดือนมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้

เมื่อลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณควรมีวิธีติดตามการเยี่ยมชมของพวกเขา พิจารณารวมปุ่ม “คำกระตุ้นการตัดสินใจ” (CTA) ที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอ ปุ่ม CTA นี้สามารถนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปที่ “หน้า Landing Page” ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอ ในขณะเดียวกันก็ให้วิธีการตอบสนองแก่ผู้เยี่ยมชมด้วยการสร้างโอกาสในการขาย ขึ้นอยู่กับคุณที่จะหล่อเลี้ยงผู้นำและสร้างความสัมพันธ์และไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ การเลี้ยงดูสามารถสร้างแบรนด์และความชอบผลิตภัณฑ์ได้นานก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้า ตามการวิจัยของ Forrester Research บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายสามารถสร้างลีดพร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% ที่ต้นทุนต่อลีดที่ลดลง 33%

การตลาดขาเข้าช่วยเสริมโปรแกรมการตลาดขาออกของคุณ หากคุณสามารถนำองค์ประกอบทั้งห้าของการตลาดขาเข้าไปใช้ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา บล็อก โซเชียลมีเดีย การสร้างโอกาสในการขายของเว็บไซต์ และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ผลกระทบจากการทำงานร่วมกันจะส่งผลให้เกิดการประหยัดต้นทุน ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

Category: B2C