By | April 3, 2022

คุณสูญเสียลูกค้าและตำหนิการขายออนไลน์หรือไม่?

เมื่อฉันเยี่ยมชมธุรกิจที่มียอดขายช้า ฉันได้ยินข้อแก้ตัวมากมายว่าทำไมพวกเขาจึงมีลูกค้าน้อยในเดือนนี้ ดูเหมือนว่าพวกเขายินดีที่จะตำหนิการขายออนไลน์ นโยบายของรัฐบาลท้องถิ่น หรือแม้แต่สภาท้องถิ่น

ความคิดเห็นของพวกเขาเพียงเน้นให้เห็นข้อเท็จจริงที่พวกเขาไม่เข้าใจว่าปัจจัยทางเศรษฐกิจในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้ามากกว่าปัจจัยอื่นๆ เหล่านั้น

เงินจะไม่หมดถ้าลูกค้ากังวลเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา

ปัจจัยเดียวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับรูปแบบการใช้จ่ายตามพฤติกรรมของผู้บริโภคคือความปลอดภัยที่พวกเขารู้สึกในอนาคตระยะสั้นของพวกเขาเกี่ยวกับการออม การจ้างงาน และการชำระเงินที่บ้าน

ยิ่งพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับเศรษฐกิจมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งชำระหนี้หรือเก็บเงินไว้สำหรับวันฝนตก ปัจจัย ‘ความสุข’ นี้วัดจากดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคซึ่งมีการรายงานทุกวัน แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเชื่อมั่นในอนาคตเพียงใด เมื่อ CCI เกิน 100 คะแนน ลูกค้าจะใช้จ่าย หาก CCI ต่ำกว่า 100 ลูกค้าจะหยุดใช้จ่าย

เศรษฐกิจส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร

ผู้บริโภคถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความแห่งความหายนะและความเศร้าโศกจากหนังสือพิมพ์และสื่อข่าวอื่น ๆ ที่บอกพวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาในโลก

ขณะนี้เรามีข้อกังวลกับ

  • หนี้ยูโรโซนและหลายประเทศในภาวะถดถอย
  • ทรัพยากรธรรมชาติที่ลดลงและการเตือนสภาพภูมิอากาศ
  • ความไม่มั่นคงในหลายรัฐบาลทำให้เกิดความไม่สงบในที่สาธารณะและความรุนแรงทางอาวุธ
  • ซุปเปอร์และหุ้นของออสเตรเลียลดลงกว่า 20%
  • การสูญเสียอุตสาหกรรมหลักที่มีการว่างงานจำนวนมากเกิดขึ้นเกือบทุกสัปดาห์ตั้งแต่เริ่มต้นปี 2555

เจ้าของธุรกิจต้องใส่ใจกับปัจจัยทางเศรษฐกิจเหล่านี้

การชำระเงินจำนองมักจะเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดที่ลูกค้ามีและจะไม่เสี่ยงที่จะสูญเสียบ้านของพวกเขาเพียงเพื่อคว้าโอกาสและซื้อสินค้าของคุณ เมื่อมีความไม่แน่นอนของอัตราการจำนอง ยอดขายจะลดลงในภาคส่วนส่วนใหญ่

ความไม่แน่นอนของการจ้างงานในภาคการผลิต บริการทางการเงิน และการก่อสร้าง จะทำให้ลูกค้ามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากพวกเขาตกงาน ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มประหยัดเงินสำหรับการว่างงานที่เป็นไปได้และใช้จ่ายเพื่อโอกาสในการเปลี่ยนอาชีพเช่นการฝึกอบรมทักษะใหม่ ๆ

เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้สูงอายุที่สูงและค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการเกษียณอายุที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคจำนวนมากจึงมองไปข้างหน้าเพื่ออนาคตของพวกเขาโดยการลงทุนในกองทุนบำเหน็จบำนาญและ/หรือหุ้นเพื่อความมั่นคงทางการเงิน ด้วยภาวะถดถอยทั่วโลกและการล่มสลายขององค์กรระหว่างประเทศบางแห่งที่คิดว่าจะปลอดภัยจากความโกลาหลทางเศรษฐกิจ กองทุนซุปเปอร์ได้สูญเสียเงินสุทธิทางการเงินของผู้บริโภคหลายล้านคน

เศรษฐกิจในปัจจุบันมีความหมายต่อลูกค้าของคุณอย่างไร

พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะสามารถรักษาบ้านของครอบครัว จ่ายเงินเพื่อการเกษียณอายุได้หรือไม่ และแม้ว่าพวกเขาจะมีงานทำในอีก 6 เดือนข้างหน้า

ดังนั้นผู้บริโภคจึงเข้าสู่โหมดเอาชีวิตรอดโดยการประหยัดเงินและหยุดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ คุณต้องให้ความสนใจกับปัจจัยทางเศรษฐกิจในท้องถิ่น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะหมายถึงความแตกต่างระหว่างการบรรลุเป้าหมายการขายของคุณหรือไม่